Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Клиентам, находящимся в Москве, предоставляется возможность вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Клиенты из регионов могут возвратить товар в течение 30 календарных дней с момента получения товара.

Для возврата товара необходимо связаться с менеджером по телефону: +7(495)188-00-91

Ответ на запрос будет предоставлен в течении 3-х рабочих дней.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если брак выявлен после установки и эксплуатации товара в течении гарантийного периода необходимо предоставить:

• заполненный рекламационный акт с обоснованием, почему товар признан бракованным
• фотографии запчасти
• наряд-заказ сервисного центра, где производился ремонт/установка запчасти на автомобиль
• сертификат соответствия или лицензия сервиса на оказание услуг
• заключение специалиста о выявленных недостатках товара с указанием контактных данных

Скачать рекламационный акт

В рекламационном акте необходимо указать обоснование, по которому поломка была признана заводским браком, а не результатом неправильной установки запасной части.

Компания GRUZ-SHOP напоминает, что мы можем рассмотреть гарантийный случай только в случае, если запчасть была установлена официальными сервисами, имеющими соответствующую сертификацию и лицензию на проведение таких работ.